Widerruf und Rückgabe

Widerruf

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Für Waren, die nach Kundenspezifikation oder nach Maß angefertigt werden, besteht in der Regel kein Widerrufsrecht. Die Einzelheiten finden Sie unten.

Hinweis für Unternehmer und Fachkunden

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB). Unternehmern im Sinne des § 14 BGB – dazu zählen freigeschaltete Fachkunden, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit bestellen – steht kein Widerrufsrecht zu. Rücknahmen von Standardware sind für Unternehmer nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, EN-vier GmbH, Tränker Weg 6, 02957 Krauschwitz, Deutschland, Telefon: 0800 0400 888, E-Mail: info@en-vier.de, mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an EN-vier GmbH, Lager Altenhof, Dorfstraße 14, 17209 Altenhof, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das betrifft insbesondere Maßanfertigungen und kundenspezifisch hergestellte Produkte, zum Beispiel Lichtkuppeln, Flachdachfenster, Lichtbänder, RWA- und Lüftungselemente, Dachausstiege, Aufsatzkränze, Sanierungsrahmen, Sonnenschutz oder Zubehör, wenn diese nach Ihren individuellen Maßen, Vorgaben, Konfigurationen oder sonstigen Kundenspezifikationen hergestellt oder angepasst werden.

Für solche Maßprodukte besteht kein Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bei Standardware, die nicht nach Kundenspezifikation angefertigt wurde, bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An EN-vier GmbH, Tränker Weg 6, 02957 Krauschwitz, Deutschland, E-Mail: info@en-vier.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*) / erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

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Datum:

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(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt für den Widerruf

Sie können Ihren Widerruf per Post an EN-vier GmbH, Tränker Weg 6, 02957 Krauschwitz, Deutschland, per E-Mail an info@en-vier.de oder telefonisch unter 0800 0400 888 erklären. Maßgeblich ist, dass Ihre Erklärung eindeutig erkennen lässt, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Schäden, Falschlieferungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@en-vier.de, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Vorgang schnell prüfen und eine passende Lösung abstimmen.